后勤服务中心客房部以精益思想植入和精益管理应用为手段,以消除浪费、市场化运作、效益最大化为目标,紧密结合工作实际着力提升职工队伍素质和精细化管理水平,全面推进市场化精益化“六精六提”融合管理,实现“效益、效率”双提升。
该中心深入进行精益服务诊断,盯班写实,熟练运用鱼骨图、A3报告等精益管理工具找出问题根源,制定整改清单,明确整改措施、规划、责任人。坚持“设计节约是最大节约,安全、效率、装备是设计出来的”理念,组织开展交流会、分析会、下班组和现场业务提升4项活动,实现优化与现场紧密融合。
坚持创建“精品工程”,提高全员标准意识、质量意识、安全意识。组织开展岗位记录“6S”定置化管理专项评比活动,持续完善标准作业管理,严把服务工序质量关,充分利用PDCA、问题树、5WHY等精益工具,广泛开展质量问题分析,确保持续改善质量标准,促进客房服务质量满足服务对象要求。
该中心坚持把服务工作中的困点、堵点、难点问题转化为自主改善项目,将自主改善与浪费识别、“6S”现场管理等融合,与小改小革、五小创新等活动相结合,在各个班组开展了“创新创效”活动,调动员工的积极性,集思广益使废旧、淘汰物品二次利用,减少浪费。在各班组开展小改小革,提升工作能力,减少浪费,培养员工的良好习惯,构建团队意识。
通过推进“六精六提”融合管理流程并形成体系,形成具有“后勤服务特色”的管理新模式,为矿井稳定高效发展提供后勤力量。