综合服务中心在深耕离退休人员“精益化、精细化”服务管理的基础上,以6S管理为重要抓手,持续深化办公区精细化管理改革,通过建立“标准制定—全员参与—动态监督—效果评估”的全链条机制,推动各项举措从“纸上部署”转化为“落地实效”,用点滴细节彰显管理温度与效能。
围绕6S管理标准,中心将定置管理要求深度融入日常工作全流程。从制定《办公区域6S管理实施细则》入手,明确“物品分类有标识、摆放位置有定区、日常维护有责任”的具体规范。全体人员闻令而动,聚焦办公区域环境提升开展专项整改:抽屉内的私人物品按“常用—偶用—备用”分层收纳,桌面办公用品实行“左文右具、常用近放”的摆放原则,文件柜中的学习资料按“年度—类别—优先级”逐一归档。每一项整改都细化到统一的标签样式,确保办公环境始终保持整洁有序的动态状态。
通过“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”六步闭环管理的扎实推进,办公空间焕然一新。这份精细化理念更延伸至服务离退休人员的“最后一公里”与“神经末梢”——针对老年活动中心四台健身器材出现的漆面剥落、部件松动问题,中心组建专项小组,先以砂纸逐点打磨锈迹,再选用防滑耐磨的环保涂料分三遍银粉粉刷,同步为活动部件加注润滑油、逐一检查并紧固螺丝。如今,褪去斑驳锈迹、换上崭新“外衣”的器材,不仅消除了潜在安全隐患,更让前来锻炼的退休职工赞不绝口,“器材亮堂了,握着也不硌手,中心真是把我们的小事放在心上!”
从办公区的井然有序到服务端的贴心举措,综合服务中心正以6S管理为支点,撬动管理效能与服务品质的双重提升。下一步,中心将继续把精细化思维融入离退休人员服务全流程,让“小细节”汇聚成“大民生”,正是中心践行“服务无小事,细节暖人心”工作理念的生动注脚,也让6S管理的精细效能在服务一线充分彰显。