后勤服务中心深入践行市场化、精益化“两化融合”要求,坚持增收与节支并重、开源与节流并举,围绕“管、控、创、提”四字做文章,在经营管理上求精益卓越,在服务提升上求创新突破,全面提升经营质量,构建全员、全方位、立体化的经营管理格局,助力矿井提质增效。
“管”上发力。紧盯降本增效、提质提效、创新创效目标,排定“两化融合”推进配档表,统筹推进“五条融合路径”,深入实施标准化、精细化管理模式,构建了“人人都是经营者,岗位就是利润源”新格局。
“控”上从严。牢固树立“勤俭办企”意识,坚持“无预不支”,不断完善管理制度、优化运行流程、夯实管理基础、强化标准执行,做到了安全有保障、工作有标准、员工有责任、运行有控制、绩效有考核,促进了经营管理水平不断提升。
“创”上攻坚。牢固树立“创新带动效益”意识,将创新创效与自主改善相融合,成立了精益自主改善工作组,聚力攻关关键制约问题,通过技术创新和管理创新,逐步消除无价值流程,推动自主改善服务项目建设。
“提”上求效。突出“四强化、四创新”,即强化责任提升,创新服务模式;强化学习培训,创新服务品种;强化制度管理,创新服务质量;强化服务意识,创新服务品牌。做好“创新创优服务承诺”、“就餐人员满意度测评”等工作,集思广益、不断改进,创出具有自身特点的服务群众的“民心工程”。