“后勤车间职工巩某自疫情放开后患肺炎引起并发症住重症监护室，花销巨大，家中有老母亲需照料，家属来回奔波，请求帮扶救助。”一条职工求助出现在选煤中心“智慧选煤民生信箱”里，管理员在后台，第一时间汇报给单位工会负责人，随即上门慰问探访了解情况，得知需要人员帮忙后，及时派去一名职工进行专职陪护，并积极协调上级工会办理困难救助及大病救助相关事宜，现该职工已转入普通病房恢复治疗。

动动手指就能反馈问题，这得益于该单位自年初推广应用的“你的心声我来听，你的烦恼我来清”智慧选煤在线信箱。智慧选煤信箱以“体民情 暖人心 聚合力 共发展”为主题，设立“美好选煤”工会在线意见收集二维码并在厂区醒目位置进行张贴。“小小二维码，轻轻扫一扫，权益维护、困难帮扶、合理化建议三大类的意见建议就推送到厂里，方便又快捷。”职工李某如是说。

畅通信息反馈渠道，满足职工诉求，凝聚职工智慧，增强职工主人翁意识，是该单位二维码邮箱的初衷，自信箱开办以来已收集意见建议20余条，全部进行了处理反馈。下一步在保护职工隐私的前提下，该单位将在公开栏设立“码上直通车督办信息反馈”专栏，真正实现“一码直通、码上就办”。